MTE lança nova plataforma para modernizar atendimento ao público

• Postada em : 12/12/2024

Já no primeiro semestre de 2025, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) disponibilizará a Plataforma Unificada de Atendimento (UNA), para todas as unidades da federação.

Essa nova ferramenta pretende facilitar o acesso aos serviços prestados pelas Superintendências, Gerências e Agências Regionais do Trabalho e Emprego.

A UNA será iniciada por meio de um projeto-piloto a partir de 11 de dezembro no Rio de Janeiro e os cidadãos poderão solicitar seus atendimentos por meio da plataforma.

O objetivo principal é que as solicitações se tornem mais rápidas e seguras. A UNA irá oferecer um conjunto de funcionalidades para o gerenciamento de serviços de atendimento presencial ou remoto e por lá será possível enviar documentos digitalizados, acompanhar ou remarcar agendamentos.

Com a UNA, haverá:

• Agilidade e segurança na solicitação de serviços;
• Integrará o usuário e unidade de atendimento;
• Desburocratização das etapas;
• Agendamento de atendimento presencial;
• Criação de protocolo e atendimento remotos para solicitações e requerimentos eletrônicos.

Em contrapartida, o MTE contará com maior controle e segurança no atendimento, já que os protocolos serão autenticados na plataforma Gov.br e integrará processos eletrônicos e execução de tarefas.

Confira abaixo os atendimentos para os cidadãos, Unidades do Ministério do Trabalho e Emprego e outros órgãos vinculados ao MTE:

• Solicitação da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) ;
• Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) ;
• Solicitações sobre o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED);
• Solicitações sobre o Empregador Web;
• Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Abono Salarial;
• Agendamento para o serviço Multas e Recursos;
• Agendamento para o serviço Orientação Trabalhista;
• Esclarecimento de dúvidas sobre o Registro Profissional;
• Agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre o Seguro-Desemprego.

Fonte: Contábeis

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